Política de privacidad

 

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Ana Mª Martínez Gómez, con NIF 32748148N, domicilio en Rúa dos Plateiros nº22 - bajo y correo electrónico de contacto anaroseton@yahoo.es.

El sitio web opera bajo el nombre comercial Ana Rosetón.

Datos personales tratados

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección postal.
  • Datos de facturación: NIF/CIF, razón social y dirección fiscal.
  • Datos de compra: pedidos realizados, productos e importes.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, información del dispositivo y navegador, registros de acceso (logs) y registros necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
  • Datos de la cuenta de usuario y su histórico de pedidos.
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente.
  • Datos de navegación y cookies (ver la Política de Cookies).

No se recogen datos especialmente protegidos.

Origen de los datos

Con carácter general, los datos personales tratados proceden directamente del usuario o cliente.

En determinados casos, los datos pueden proceder de un tercero cuando el comprador facilita los datos de la persona destinataria del pedido (por ejemplo, en caso de envío como regalo o a una dirección distinta). En estos supuestos, el comprador declara contar con legitimación suficiente para facilitar dichos datos y se compromete a informar a la persona destinataria sobre la comunicación de sus datos a la tienda para gestionar la entrega.

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Gestionar tus pedidos, pagos y facturación.
  • Preparar y enviar los productos adquiridos, incluyendo la comunicación de datos al transportista.
  • Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales aplicables.
  • Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con el pedido, el pago, el envío, incidencias y la cuenta de usuario. Estas comunicaciones no tienen carácter comercial.
  • Gestionar tu cuenta de usuario, área privada e histórico de pedidos.
  • Atender consultas e incidencias previas a la compra.
  • Atender consultas, incidencias y comunicaciones de clientes.
  • Tramitar devoluciones, garantías y reclamaciones.
  • Prevenir el fraude, garantizar la seguridad del sitio y proteger los intereses de la tienda y sus clientes.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Finalidades y bases jurídicas aplicables

La siguiente tabla indica, para cada finalidad del tratamiento, la base jurídica que lo legitima:

FinalidadBase jurídica
Gestionar pedidos, pagos y envíosEjecución del contrato
Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contablesObligación legal
Comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, envío, incidencias)Ejecución del contrato
Atender consultas previas a la compraMedidas precontractuales
Atender consultas e incidencias de clientesEjecución del contrato e interés legítimo
Tramitar devoluciones, garantías y reclamacionesEjecución del contrato y obligación legal
Prevención del fraude y seguridad del sitioInterés legítimo
Gestionar cuenta de usuarioEjecución del contrato
Cumplimiento de obligaciones legalesObligación legal

Datos obligatorios y consecuencias de no facilitarlos

Algunos datos son necesarios para tramitar tu compra, el envío o la facturación. Si no los facilitas, no podremos procesar el pedido. Los campos opcionales se indican como tales.

No es necesario registrarse para comprar: puedes hacerlo como invitado.

Destinatarios y comunicaciones de datos

Cuando es necesario, tus datos pueden comunicarse a los siguientes destinatarios:

  • Empresas de transporte, para la entrega de los pedidos.
  • Entidades financieras y pasarelas de pago, para procesar los cobros.
  • Administración tributaria, cuando exista obligación legal.
  • Asesoría fiscal o contable, para el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.

Encargados del tratamiento y proveedores

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, con los que se suscriben los contratos correspondientes:

  • Proveedor de alojamiento (hosting).
  • Proveedor de mantenimiento y soporte de la web.
  • Plataforma de comercio electrónico.
  • Proveedor de correo transaccional.
  • Servicios de copia de seguridad.

Todos los proveedores que acceden a datos personales por cuenta de la tienda tienen suscritos los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

Transferencias internacionales

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Plazos de conservación

Conservamos tus datos durante los plazos necesarios para cada finalidad:

  • Pedidos y facturas: durante los plazos legalmente establecidos por la normativa fiscal, mercantil y demás normativa aplicable (4 años para obligaciones fiscales, 5 años para responsabilidades derivadas del contrato, 6 años para libros de contabilidad mercantil)
  • Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar posibles responsabilidades.
  • Cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies.
  • Reclamaciones y garantías: mientras puedan derivarse responsabilidades.

Comunicaciones comerciales

No se envían comunicaciones comerciales.

Cuenta de usuario y gestión de clientes

Si creas una cuenta de usuario, trataremos los datos asociados a tu registro, área privada e histórico de pedidos. Eres responsable de mantener actualizada tu información y de custodiar tus credenciales. Puedes solicitar la baja de la cuenta a través de los canales habilitados, sin perjuicio de la conservación de datos exigida por ley.

Compras, pagos, envíos y facturación

Para tramitar tus compras tratamos los datos necesarios para gestionar el pedido, el pago, el envío y la facturación. El pago se gestiona a través de proveedores de pago seguros y, con carácter general, la tienda no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. Los datos de envío se comunican a la empresa de transporte y, cuando solicitas factura, los datos fiscales pueden comunicarse a la asesoría correspondiente.

Atención al cliente, reclamaciones, devoluciones y garantías

Utilizamos tus datos para atender consultas, incidencias, devoluciones, garantías y reclamaciones a través de los canales habilitados. Para ello podemos conservar las comunicaciones y, cuando sea necesario, solicitar información o documentación (por ejemplo, fotografías de un producto defectuoso) o remitir datos a transportistas o fabricantes para resolver la incidencia.

Cookies, analítica y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicas se utilizan cuando son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros, cuando existen, solo se utilizarán conforme a la normativa aplicable y, cuando proceda, con el consentimiento del usuario. Puedes obtener información detallada y gestionar o retirar tu consentimiento en nuestra Política de Cookies.

Únicamente se utilizan cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre el usuario, ni se elaboran perfiles con tales efectos.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión de tus datos, cuando proceda.
  • Oposición al tratamiento, cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento en los casos previstos.
  • Portabilidad de tus datos, cuando sea técnicamente posible.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • No ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas cuando proceda.

Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo, puedes solicitar información adicional y ejercer tu derecho de oposición en los términos previstos por la normativa.

Cómo ejercer los derechos

Puedes ejercer tus derechos dirigiéndote por correo electrónico a anaroseton@yahoo.es o por escrito a Rúa dos Plateiros nº22 - bajo, indicando el derecho que deseas ejercer. Cuando sea necesario para verificar tu identidad, podrá solicitarse documentación acreditativa. Responderemos con carácter general en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, ampliable en los supuestos legalmente previstos. El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Derecho a reclamar ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o que no se han atendido tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica o del sitio web oficial de la AEPD.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales, como controles de acceso, copias de seguridad, medidas de confidencialidad, comunicaciones seguras y una gestión cuidadosa de los proveedores, revisando periódicamente nuestros sistemas.

Incidentes de seguridad y brechas de datos

En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales, aplicaremos los procedimientos previstos por la normativa de protección de datos y, cuando proceda, notificaremos la brecha a la Agencia Española de Protección de Datos o a las personas afectadas en los plazos y términos legalmente establecidos.

Datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de edad y no se recogen intencionadamente datos de menores. Para realizar compras es necesario ser mayor de edad o contar con capacidad legal suficiente para contratar.

Cambios en la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web. La versión aplicable será la publicada en cada momento, indicándose la fecha de su última actualización.

Fecha de actualización y vigencia

Última actualización: Julio de 2026.

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Ana Rosetón